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台湾心远东情(繁体中文)

出版单位: 远东百货

出版日期: 2013年9月

经常在国内外旅游购物、公务考察,可以发现全世界经营服务业的方法不尽相同,但是,其中却有一个共同点,那就是“感动服务”。
看完《台湾心 远东情----来自远东百货第一线团队的服务脸谱》,我发现一股平凡、踏实、真诚、热情、感动人心的服务力。
发自内心、来自真诚,用心把每一件看似平凡的事情做好、再好、更好,竟然能够产生莫大的“服务力”。
也许有人会问:远东百货到底是怎么训练、能有效提升员工的“服务力”?
我倒觉得这是源自一种企业文化,“服务”已经是内建的DNA,加入远东百货的同仁感受到,自然而然在不同工作岗位、每个服务细节,把这样的“感动服务”发挥出来。
感动人心的服务力没有评分的标准,在感谢第一线服务团队努力之外,还是希望全体同仁持续保持这样的真心诚意、不忘服务的初衷,成为前进的动力。
远东百货徐雪芳总经理

刊物档案 :
01. 台湾心远东情