遠傳打造第二成長曲線　開創ESG新經濟

遠傳電信總經理井琪表示，遠傳透過新經濟服務轉型，尋找第二條成長曲線，且在淨零趨勢下，如何讓成長與永續雙軌並行，更是關鍵。遠傳電信本身非用電大戶，但提供電信網路服務，因此也有高達70%的用電量都集中在基地台，因此遠傳除了持續透過人工智慧（AI）、大數據等創新技術達到低碳營運外，對外也協助打造更具智慧且韌性的市民生活服務。(圖/ 李建樑攝)

當永續成為新顯學，如何將DNA注入企業營運與產品服務中，甚至開創ESG新經濟？遠傳15日在論壇中分享自身成功經驗。井琪表示，遠傳在ESG各面向都有不同程度的著墨，包括在環境面打造友善環境的低碳營運，在社會面則看好遠距醫療是5G最先落地的應用，並強調這是剛性需求。

遠傳目前已在全台12縣市、35個偏鄉衛生所部署，總涵蓋200多個村落提供遠距醫療服務，除了解決急迫的醫療需求外，從另一個角度看，遠距醫療也能有效降低碳排，下一步遠傳也致力將遠距醫療服務推廣到都市中，預期可創造許多減碳效益，另外在治理面，則是致力打造智慧韌性城市。

井琪表示，遠傳本身雖非用電大戶，但因提供電信網路服務，全台基地台遍佈，年用電量6億度電還是很可觀，且其中有71%都集中在基地台、機房加資料中心將近26%，而門市與辦公室用電則僅約3%。

遠傳因此在初始蓋5G基地台時，就透過大數據分析參考過往4G用戶輪廓，透過AI選址達到精準設站，雖相較其他電信商少了3,000個基地台，但卻能繳出全球通訊服務體驗評選最佳的成績單。

另外，遠傳也透過AI與大數據分析導入混頻和休眠模式，可在使用頻率比較低的時段自動減少基地台用電，據悉，目前可達到年省4,000萬度電，減少2.4萬噸碳排。且在基地台回收機制上，遠傳回收率達到98%，預期可達成50%節能效益。

而在達到低碳營運的同時，遠傳近年也透過新經濟服務轉型，打造智慧與韌性的城市生活，而與電信商最密切相關的，就是詐騙問題。井琪引用警政署調查數據表示，詐騙案層出不窮，平均每天至少有3位國人會被騙、年損失高達新台幣42億元。

井琪表示，遠傳在2018年時獲刑警局關切，發現詐騙電話多來自遠傳門號，此也激發遠傳將機器學習技術投入到智慧辨識詐騙者的研究中。遠傳因此從詐騙資料中抽絲剝繭，找出詐騙電話的特徵：包括通話對象、通話長度與移動性等，並將AI模組導入到終端電信服務中，也因此成功降低詐騙案成功機率，還因此獲刑事局頒獎肯定。

另一方面，遠傳也透過5G服務在高雄亞灣區打造智慧巡邏車，可即時辨識贓車、提供偵查等，協助警務執勤量能。而看準電動汽機車蓬勃的發展趨勢，遠傳除了提供一站式充電服務建置外，也思考到永續的部分，其與Gogoro合作，將汰役電池回收再利用做成小型UPS，並導入AI技術進行能源管理與調控，以提供交通號誌用電，避免有朝一日又面臨全台大停電之際，交通至少不打結。