遠東巨城 獲頒國家產業創新獎

遠東巨城Big City購物中心10日獲頒經濟部國家產業創新獎中小企業組服務文創領域績優創新獎，董事長李靜芳強調，不僅是全體「巨城人」的驕傲，更是巨城持續打造「溫暖數位化服務，重塑藝流、人流、金流」為核心的努力成果。(圖 / 遠東巨城提供)

繼5月獲頒台灣永續零售創新獎銀級殊榮後，接連獲獎，李靜芳表示，一直以「共好」的精神持續推動員工福利與學習制度，積極營造友善的職場環境，凝聚大家的向心力，落實社會企業責任、攜手各界帶動善循環，讓遠東巨城成為傳愛基地，從此為中心向外擴散。

李靜芳說，此國家級獎項考核嚴謹，競爭相當激烈，能脫穎而出，她由衷感謝每一位「巨城人」無私的貢獻，更感同身受這一路走來的辛苦和挑戰，她強調「巨城是一個全客層的購物中心，擁有不同年齡與世代的消費者，要如何運用廣大場地的優勢舉辦吸引顧客的活動、引進具話題性的品牌，巨城經營得戰戰兢兢、卻也能更自信的走在前面，引領時尚和潮流，我們的努力被看到了」！

巨城近十年因公益因藝術人文活動不斷獲獎，是榮耀更是責任的再賦予，透過部門重組、培育年輕團隊、深化職能訓練，專責推動活動企劃與數位營運，讓巨城進階，為自己寫新頁。就以近年大力推動的「藝文培力計畫」，承襲街頭藝術、舞蹈競技、繪畫展覽、音樂演唱、幼兒啟發等五大主軸連結產官學資源，共同推廣藝術促進，開幕迄今累計舉辦超過3,800場活動，其中近6成聚焦藝文主題。

2017年開辦的「Big City街頭藝術節」，規格逐年提高、並帶來超強集客力，至今已累積超過1,000組表演藝術人才報名參加、近25萬現場觀賞人次，打造出相當具代表性且吸引全台頂尖藝術新銳前來「巨城舞台」展演、比賽、交流，數字代表的意義，就是被看見後的發光發亮，創造出參賽者、消費者和遠東巨城「三贏」盛況。

巨城開業13年，兼具場域大、吸客力強等優勢，關鍵在於優化停車服務，引進車牌辨識系統、接駁車推廣低碳綠交通等，大幅提升顧客到店便利性；每年堅持20％換櫃率，掌握體驗式行銷、多元商品、新鮮感三大原則，積極引進桃竹苗地區獨家品牌，平均2到3周規劃來自各地的話題快閃店，與專櫃廠商建立最佳夥伴關係，因而維持全館逾4成品牌業績位居全台前三名的亮眼銷售佳績。

同步透過接地氣、年輕化語言經營FB、IG、APP等計超過144萬粉絲會員強勁導流實體通路，未來將持續朝向每年吸引超過1,500萬人次造訪為目標，展現強大集客與消費力。

遠東巨城位處「台灣矽谷」新竹，更率先導入全面數位轉型策略，透過建構數位App全通路體驗及降低維運成本提升效能兩大目標打造數位雲零售，更大幅提升消費者的購物體驗。此外，內部流程數位化到外部行銷活動轉換成電子簽核、引進BI商業智能管理平台，跨部門跨系統匯流整合並進行大數據分析、自主開發的APP，一鍵式數位服務，讓顧客體驗更智慧化、便捷的購物流程，未來持續以「藝流」創造想像、「人流」匯聚溫度、「金流」驅動永續等三大核心前進，再創零售新里程碑。