Big City遠東巨城購物中心實踐「三核心DNA」驅動永續成長

2026年上半年，Big City遠東巨城購物中心交出亮眼經營績效以及企業永續發展的成績單，包括4 月榮獲聯經人文企業獎「藝文推手獎」、6 月獲頒第二屆幸福企業獎「金獎」，及 AREA 亞洲企業社會責任獎肯。並於8月14 日再度獲得國際商業資訊集團（BMI）旗下HR Asia頒發的亞洲最佳企業雇主獎，同時，憑藉 ESG 實踐與系統化人才培育，也一舉獲得「職場永續獎」與「人才躍升獎」殊榮，累積七年以來共計榮獲 HRAA 15 座大獎。

董事長李靜芳（左五）帶領團隊，從 Enterprise Asia亞洲企業商會總裁/副主席 William Ng（左六）手中接獲第七次「亞洲最佳企業雇主獎」及本屆兩個大獎。(圖 / Big City遠東巨城購物中心提供)

遠東巨城連續七年獲獎，更寫下全台百貨零售業唯一連續3年獲得「金獎」最高榮譽。這不僅象徵外部專業機構對企業治理與人才策略的長期認可，也反映巨城在組織文化與員工體驗上的穩定深化。

HR Asia採用T.E.A.M全面評估模式，從「Core」、「Self」與「Group」三大面向檢視企業文化與員工體驗。評比結果顯示，巨城三大核心展現皆優異表現，得分高於市場平均值；在「工作敬業度」達87%，5年以上核心幹部更達91%；在「開放溝通」、「跨部門協作」、「肯定與授權」等面都優於同業獲同仁高度回響，充分展現巨城致力打造優質職場環境的卓越成效，更顯示組織內部已形成穩定且具信任基礎的工作文化。

對此，董事長李靜芳表示，獎項的意義不在於榮耀本身，而在於企業是否真正回應「人」的需求。一路走來，巨城堅持「以人為本、以科技為力、以城市為家」的核心理念，將ESG精神落實於日常營運。她深信，企業的永續，不只是對外承諾，更是內部制度與文化的長期累積。

巨城長期將「誠信共好、低碳共生、多元共融」三維DNA 融入公司治理。在人才發展方面，建構完整培育體系，涵蓋新人訓練、職能盤點、主管養成及個人發展計畫（IDP），打造系統化培育機制，2025年人均訓練時數達33.43小時，課程滿意度達4.7分。巨城並透過「巨城Big學大師講堂」迄今已辦理24 場、吸引超過3,252人次跨界學習，促進跨世代學習與經驗傳承，強化組織韌性。

同時，自2013年起，巨城每年推派超過10%同仁赴海外參訪與考察，其中基層同仁占比達68.5%，讓第一線人員得以將國際經驗轉化為實務改善；近三年參與同仁留任率達93.3%，顯示學習與留任之間形成正向連動。
李靜芳指出，企業永續治理的關鍵，不在於短期表現，而在於長期韌性與價值選擇的堅持。這份連續7年的肯定，來自每一位巨城人的日常實踐，也來自顧客與夥伴的長期信任，更是巨城深耕 ESG，以永續驅使企業成長，共創 Big Impact的動力。

落實三維永續使命 摘下 首屆「人才躍升獎」

巨城認為，企業的競爭力不僅來自營運效率，更來自人才是否能持續成長，以「人才永續領航者」為自我定位，秉持與社會共好的理念，將品牌價值貫穿企業經營。透過國家級 TTQS 人才發展品質管理系統、精準職能盤點、多元跨界學習及前瞻的國際考察計畫，成功打造高留任率與高認同感的企業發展體系。

將同仁視為最重要資產！巨城透過溫馨活潑的主題活動，打造具歸屬感與溫度的幸福職場 (圖 / Big City遠東巨城購物中心提供)

「青年旗艦計畫」成為新進同仁融入組織的重要機制。透過導師制度與長期留任設計，近四年已有46位學員與60位導師參與，建立穩定的人才支持網絡，也提升組織內部信任感與歸屬感。

在數位與AI浪潮下，巨城亦同步推動轉型升級，導入ISO/IEC 27001:2022資訊安全與隱私管理機制，規劃推動，強化跨領域學習與數位素養，讓科技成為提升營運效率與決策品質的工具。

然而，巨城始終強調，科技只是工具，真正決定企業溫度的仍是人。

因此，在推動數位化的同時，企業持續強化第一線服務品質與顧客體驗，確保每一次互動都能回應真實需求，維持服務的溫度與細緻度。

對巨城而言，永續並非單一目標，而是一種持續選擇的過程——選擇以人為本、選擇長期投入、選擇與城市同行。