遠傳井琪：聚焦新經濟 拚第二條成長曲線

「轉型是為了找到第二條成長曲線」，遠傳電信總經理井琪接受本報專訪表示，遠傳將轉型為Telecom+公司，同時確定以新經濟服務，扮演第二條成長曲線。

遠傳2021年新經濟營收年成長高達23％，營收佔比17.2％，超越原訂佔比目標16％。井琪強調，長期來看，新經濟營收占比未來幾年希望提升至40％，但這並不意味原本占比最大的電信及加值服務營收因此衰退，而是遠傳要把整體營收大餅再做大。
「轉型目的不是為轉而轉」，井琪強調，看到來自新經濟營收不斷成長，就確定轉型方向是正確的。未來新經濟營收的成長動能主要有兩大塊，企業用戶市場及消費市場，企客市場方面，遠傳希望全力發Smart ICT，消費市場則圍繞著「行動生活圈」、擴大產業生態圈到許多生活應用。

自美國AT&T回到台灣，距離2018年元月升任遠傳電信總經理至今，剛屆滿三周年，井琪強調，「組織沒有調整，轉型就窒礙難行」。

在確立轉型方向後，遠傳也進行一波組織調整。井琪三年前回到台灣時，董事長徐旭東特別在遠傳成立了轉型辦公室並由井琪擔任轉型長，當時為發展「大.人.物」，特別把大數據、人工智慧及物聯網的技術與產品團隊從企客事業部門拉出來，再把IT部門做AI、大數據及IOT應用的團隊也全部集中在轉型辦公室，讓轉型辦公室成為一個「小IT」事業群，不斷進行產品及軟體開發，幫助企業用戶及消費用戶兩大事業群的業務繼續成長。

新經濟營收表現超標
井琪強調，遠傳一直擁有非常好的軟體開發能力，多年來，企客事業群已在全省販售NB-IOT產品，但自行開發的軟體應用少，只得靠合作夥伴，井琪回台後的第一件事就是建構遠傳自己的IoT平台，而成立這個平台的用意，就是為了快速產出應用服務，不同客戶不再從頭到尾重新開發一套解決方案，透過IoT平台的「基本套件」，加上IoT、AI、雲端及大數據分析，為不同客戶調整出量身客製的解決方案， 因為基本套件的重複使用程度高，獲利也就愈好，並帶動遠傳新經濟服務營收持續成長，從2016年約占全公司營收5％，2021年達17.2％的超標表現。

除此，疫情帶動企業加速數位化轉型，遠傳靠著自創具備附加價值的軟體，資通訊解決方案的銷售案件也因此大幅增加，為遠傳的企業客戶事業群找到另一個成長曲線，不再只是過去專注銷售MVPN及固網等沒有創新的產品。

未來重心主攻消費市場
井琪形容企業用戶事業群已經朝正確方向發展，未來遠傳會將重心放在消費市場，其中，2021年年底特別延攬曾擔任PChome Online營運長、電商經驗豐富的謝振豊擔任friDay購物總經理，協助friDay購物新一波的轉型工作。

與台灣大的momo等競業相較，井琪以「還看不到人家的車尾燈」形容friDay購物目前規模還很小，但2021年業績成長超過35％，對於FriDay購物的期許，井琪說，重點不在電商業績成長多快，而是消費者滿意度。friDay購物建構物流體系起步比較晚，遠傳接下來將加重物流倉儲投資，並視為遠傳建構行動生活圈的重要布局。

其次，遠傳與素有「AI大神」之稱的lading.ai執行長吳恩達在購物推薦合作，2021年透過AI導購，原本訂出遠傳新生活用戶透過AI導購創造1億元的目標，早已超標，未來遠傳與吳恩達將持續合作。