遠東商銀唯一連續五年榮獲金管會 公平待客評核前25%績優肯定，展現高度金融服務韌性

金管會每年辦理之公平待客評核已於115年10月6日公布115年度之評核結果，遠東商銀再次脫穎而出，憑藉持續實踐「以客為尊」及「誠信經營」的厚植實力，再度獲得前25%之績優評核結果，為唯一連續五年獲得前25%評核績優結果之銀行，具體展現遠東商銀持續提升金融服務品質之堅定承諾。

金管會115年度持續將「業者防制詐騙之措施及成效」及「申訴處理機制之健全性」列為加強評核重點，遠東商銀亦積極就防阻詐騙、保護客戶資產以及提升客訴處理品質等多面向投入資源，強化及精進各種措施。

在防阻詐騙、保護客戶資產方面，遠東商銀建置了「疑似詐欺帳戶預警機制」，透過全通路(臨櫃及數位)交易即時檢核，並強化虛擬資產相關帳號之風險分級控管等措施，於發現有異常交易或帳戶時，除將相關帳戶依法予以管控及同步通報虛擬資產業者外，並會即時提醒客戶注意相關風險。

在客訴管理方面，遠東商銀用心傾聽客戶聲音，提供更簡潔、高效且有溫度的客訴解決方案。此外，為能持續精進服務，並接軌國際標準，遠東商銀持續取得ISO 10002客訴品質管理驗證，更獲具公信力的國際第三方機構BSI英國標準協會「RMS皇家神秘客驗證」，以最高標準來確保能持續提供優質且穩定的服務。

連續五年獲此殊榮，不僅是一份極高榮譽，更是對遠東商銀「誠信共榮、友善共好」核心價值的最佳肯定，這是榮耀，也是更深切的責任，遠東商銀將持續致力提供更精緻、暖心的金融服務予客戶。