引領銀行營運模式四大改變 創雙贏

遠東商銀Bankee社群銀行為全球首家共享經濟銀行，把數位化當作是Business，不同於一般銀行專注在流程、服務數位化，Bankee社群銀行創新以平台經濟為核心的創新商模，改變傳統銀行與客戶的單向關係成為雙向，客戶是顧客也是員工，這就是Bankee打造的共創、共享、共好，共享經濟的新商業模式。(圖／遠銀提供)

　遠東商銀表示，首先是消費者目標族群改變，為持續增加有價值的客戶，不僅持續保有遠銀傳統的獲客方式，更透過Bankee社群銀行新增數位客群，希望為遠銀帶來獲客的第二成長曲線（The Second Curve）。

　數位銀行服務的重點是商業模式過程中加入數位思維，將主導權交給客戶，讓客戶設計、創造，例如設計Bankee社群銀行產品、功能介面及參與UGC（User Generate Content）行銷活動等，以共創商品、社群共享實現雙方共好。

　為了提供民眾不一樣的金融服務，遠東商銀在構思Bankee社群銀行的時候，進行多場千人規模的問卷調查與焦點團體訪談，確認目標族群千禧世代需要的是接地氣而且秒懂的金融服務後，定調發展主軸─以社群共享機制來深化與民眾的互動，信用卡、社群數位帳戶、社群帳本，後續還有社群貸款、投資理財等商品上架。

　其次是生產與服務合作夥伴網絡改變，Bankee社群銀行是全球第一家共享經濟銀行，透過B2C2C、B2B2C模式，以BaaP、BaaS為核心，運用數位存款帳戶的多角強化與應用，攜手集團子公司、新創科技公司、客戶，深耕三大金融生態圈之客群，跨域橋接各個生態圈，為客戶打造多元全台首創的金融生態圈。

　其三是收益模式改變，人人都是線上分行經理，Bankee社群銀行線上分行平台經營，目標是讓每位使用Bankee服務的民眾，都成為線上分行經理，經營自己的線上分行。

　打破傳統銀行的制式作法，以推薦分享為核心價值，透過社群分享成為線上分行經理的概念，當圈友愈多，線上分行存款愈高，線上分行經理能夠獲得2.6％的額度愈高，最高可達存款額度新台幣500萬元。

　其四為顧客體驗改變，Bankee社群銀行把數位化當作是創新商模，別的銀行專注在流程、服務數位化，創建以平台經濟為核心的新商業模式。改變傳統銀行與客戶的單向關係，與客戶的關雙向，客戶是顧客也是員工，就是Bankee打造的共創、共享、共好，共享經濟的新商業模式。