遠傳攜亞東醫院與微軟 提供防疫資訊、遠距診療

國內疫情再升溫，民眾對於防疫資訊關切度提高，遠傳心生活攜手亞東醫院與微軟，以最新科技技術，提供全台民眾使用遠距診療服務及全面的即時防疫資訊、醫療院所專業內容、遠距診療服務等，消費者居家防疫期間不用出門，也能迅速掌握最新疫情資訊、獲得醫療照護服務，未來更將推出線上客服、真人回覆等功能。

面臨疫情的快速擴散，新北市政府預見到人工智慧與行動科技在市民服務與防疫工作方面的重要性，在4月初就已經陸續召集相關產業專家，共同商討如何在最短的時間內，加速跨業專業技術的整合，以最新科技來回應市民的期待。

新北市長侯友宜表示，「面對並減緩疫情的擴散，人人都有責任。我們樂見亞東醫院、遠傳電信（4904）與台灣微軟的攜手合作，自主開發專為居家照護與防疫服務的人工智慧文字客服機器人與行動APP，讓廣大市民面臨問題，有另外一個管道可以詢問，降低在一線服務的市府各單位同仁與醫護人員的負擔。」

遠傳心生活緊扣手機就是行動生活圈的概念，服務涵蓋生活中的食衣住行以及各項遠傳電信服務，且推出後持續積極擴大合作夥伴，以期提供用戶更多元豐富的服務及優惠。

觀察到消費者對於疫情資訊及看診的迫切需求，遠傳心生活與亞東醫院合作，推出「居家防疫」專區，在遠傳心生活APP首頁點擊圖示進入，內容包含民眾最關心的「確診人數」資訊，及防疫相關的「生活誌」文章分享，也同步和亞東醫院專業醫療資訊串連，推出「醫師報報」提供最新消息與醫師專欄，給用戶最即時、專業的醫療資訊。

遠傳也與微軟技術中心合作，將亞東醫院防疫訊息，導入微軟「Azure AI 語言認知服務中的問題解答 (前身為Azure AI QnA Maker)」，推出疫情相關的「Q&A資訊」，讓民眾可以輕鬆找到問題並解惑，消弭民眾若是收到居家隔離通知，或是確診後如何準備防疫包等的不安感。

此外，民眾也可快速下載亞東醫院「遠距看診」APP，即使在家也能輕鬆完成線上掛號及視訊看診，還可連結亞東醫院「線上服務」，一覽疫苗供應動態、預約自費採檢、社區篩檢預約掛號、預約檢疫門診等，讓用戶在家就能享有完整、專業的醫療內容與服務。

遠傳與亞東醫院也將持續深化資訊技術與醫療專業的合作，增加「居家防疫」專區中線上客服、真人回覆、遠距醫療線上認證及留言等功能，一同守護用戶健康，提供居家防疫更便利且完善的照護服務。