遠傳以AI深化永續　助打造「AI Ready永續企業」

工商時報舉辦的「2026永續未來論壇」今（16）日於高雄登場，本次論壇以「AI為策，加速實踐永續」為主軸，聚焦企業如何運用AI技術深化永續策略、強化組織韌性。遠傳資訊長胡德民以「打造AI Ready永續企業的關鍵旅程」發表專題演說，遠傳以AI賦能數位及永續轉型的實踐經驗出發，分享企業提升AI準備度（AI Readiness）的三大關鍵策略，攜手企業夥伴在數位轉型浪潮中重塑商業模式，實現從內而外的永續進化。

左起：臺北大學李堅明教授、燁輝企業張振武總經理、工商時報劉家熙總編輯、高雄市羅達生副市長、數發部數產署童明慧主秘、遠傳胡德民資訊長、港務公司林欣緯資深副處長、工研院綠能所劉志文所長、勤業眾信溫紹群資深執行副總。(圖 / 遠傳電信提供)

「2026永續未來論壇」邀請到高雄市副市長羅達生、數位發展部數位產業署主任秘書童明慧、遠傳資訊長胡德民、國立臺北大學自然資源與環境管理研究所教授李堅明、燁輝企業總經理張振武、臺灣港務公司資訊處資深副處長林欣緯、工研院綠能與環境研究所所長劉志文、勤業眾信科技與轉型服務資深執行副總溫紹群出席。

三大關鍵助企業提升AI準備度　打造AI Ready永續企業

胡德民表示，生成式AI降低AI使用門檻，掀起新一波AI熱潮，對企業是機會也是挑戰。企業需評估自身是否具備「AI Ready」能力，才能因應快速變化的產業環境，避免失去市場競爭優勢。而單靠追逐AI熱潮無法創造價值，企業導入AI需打好「數位轉型、數據根基、組織與人才進化」三大關鍵基礎，並且為企業帶來增加營收、降低成本、簡化流程、創新商業模式等效益，創造「可持續性的創新」，才能讓AI成為推動企業業務成長與永續發展的核心引擎。

在數位轉型的過程中，企業首先應確保核心系統與IT架構的現代化，包括雲端化、微服務以及DevOps敏捷開發等，以避免老舊系統限制AI推行，造成整合與擴展的困難。AI技術應緊扣商業目標，「不為AI而AI」，透過盤點問題與情境、檢核數據現況、設定衡量指標、技術選型、組織與人員調整等五大步驟，結合成熟且經驗驗證的工具，並充分利用雲端資源，以提升AI導入成功率。

其次，AI的價值與效能取決於數據，如以「石油」與「河流」來比喻，企業需要同時掌握歷史的靜態數據（石油）與即時的動態數據（河流），才能讓AI發揮預測與決策能力。並且透過建立中心化平台，實現數據標準化與串聯，讓分散在各系統的資訊能整合成即時洞察，才能充分釋放數據的價值，加速AI應用擴展。

最後則是組織與人才的進化，不僅要打造跨領域的AI團隊，並重新定位IT部門，讓技術人員也具備商業思維，更重要的是打造「全員AI」的文化轉型。遠傳由高階經理人率先學習，並鼓勵員工大量使用AI工具，結合種子教官計畫、人才培訓與獎勵制度，鼓勵各部門主動尋找AI可解決痛點的工作場景，加速AI技能在組織內擴散；並建立AI成效量化與價值驗證模式，例如透過KPI儀表板追蹤AI專案效益，確保數據驅動決策與投資回報，提升企業對AI效益的認知與信心。

遠傳以AI由內而外落實ESG目標　實踐永續願景成果斐然

遠傳於2018年設立轉型辦公室時，就深感AI的快速發展與重要性，開始推動以「遠傳大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）為核心技術，由內而外落實在E（環境）、S（社會）、G（治理）三大面向，對內實現低碳營運、打造友善職場、提升數位治理，務實邁向2048淨零路徑；對外推動企業及供應商減碳、提升打詐及數位與醫療平權、賦能永續供應鏈，實踐永續願景成果斐然，連續6年入選競爭最激烈的「道瓊永續世界指數（DJSI World）」，並且連續2年位居全球電信業第一名！

AI時代，資安事件的挑戰更勝以往，遠傳IT維運團隊面對每月超過30,000封服務狀態信件、50種以上日誌類別、以及每天超過6億筆的日誌，因此催生遠傳自主開發「遠傳智靈」AI平台，不僅「維運智靈」協助IT維運團隊管理400套系統，平均減少3至5成事件分析人力成本，也將此平台導入於賦能員工、打詐防騙、風險管理、消費推薦、精準行銷、智慧客服等多元場景，並將此平台與經驗對外輸出，協助企業及政府公部門無痛導入AI，從服務、營運到決策分析，全面強化企業效率與韌性，實現永續經營。