綠色數位停車場來了！uTagGo攜手業者共創停車產業數位轉型與永續

數位轉型的浪潮已吹進各行各業，就連素來被認為相當傳統的停車產業，其實也開始引進各種科技設備，打造數位化的營運和管理機制。從1997年開始投身停車場領域的應安168停車聯盟負責人周明德，對此波數位轉型浪潮的感受尤為深刻。

周明德於2019年當選台北市停車場商業同業公會理事長，後續成立「中華民國停車場商業同業公會全國聯合會」並當選第一屆理事長，希望透過公會促進同業交流，並與行政機關建立妥適溝通機制，以傳遞會員心聲及協調問題。周明德認為停車產業數位轉型有3個階段，每一個階段的變化，都是為了減輕停車場業主的管理負擔，也讓車主享有更便利的停車體驗。

第一個階段是繳費機結合交通票證感應付款功能，希望以感應支付取代現金，同時降低停車場業主的管理成本與失竊風險。第二個階段是引進車牌辨識系統，車主不必停車取票或投擲票卡，透過攝影機自動辨識車牌號碼就可以無感且快速的進出停車場。第三個階段是車牌辨識系統結合無線感應技術與手機App，車主在離場時不必特地去繳費機支付停車費，透過App綁定的信用卡就能自動扣繳停車費，如此一來，停車場業主便能省去取票機、繳費機等硬體建置，打造無設備化的數位停車場。(圖／ 數位時代提供)

數位轉型終極目標：邁向無設備化的數位停車場
目前全球許多國家如：日本、韓國等都在朝無設備化的數位停車場前進，周明德認為，這不只是停車產業數位轉型的終極目標，更能加速推動國家的停車產業發展。

原因在於，停車場業主不必預留空間給硬體設備，整塊空地都可以用來設置停車格、增加停車位數量，還能將省下的硬體採購與維護成本用於進行其他投資，提高車主的使用體驗，吸引車主日後繼續來此停車，形成一個良好的正向循環。

進一步分析台灣停車產業數位轉型現況，可發現大多還停留在現金支付的數位轉型，距離無設備化的數位停車場還有一小段路要走，對此，周明德建議可以從公有停車場開始，政府在招標時，標案規格不強制要求設立現金繳費機，如台北市明倫社會住宅停車場便是如此，協助民眾逐步養成使用非現金支付工具支付停車費的習𠍿，方能加速普及數位停車。

在政策激勵外，還需要一套好的數位停車解決方案，才能讓停車產業順利轉型，早在數年前就觀察到智慧停車趨勢的遠創智慧，在母公司遠通電收的ETC營運基礎下，於2019年推出uTagGo綠色數位停車場解決方案，透過車牌辨識技術管控進出車輛，再經由uTagGo手機App提供數位停車服務，不只協助超過2300座停車場成功轉型，還可以代扣全台灣各縣市的路邊停車費，至今累積共170萬用戶。

應安168停車聯盟在各地停車場導入uTagGo綠色數位停車場解決方案，加速跟上停車產業數位轉型浪潮。 圖／ 數位時代

uTagGo帶來停車場數位轉型5大效益
「一般智慧停車服務使用車牌辨識攝影機辨識車輛，位處山區等霧氣較重的案場，車牌辨識精準度較易受到氣候影響，若能透過eTag微波感應去辨識車輛，可以有效克服氣候干擾，便能加入數位轉型行列，加速台灣整體停車產業數位升級的腳步，」周明德說明。

遠創智慧國內事業處智慧停車業務部業務協理林承賢認為，uTagGo所帶來的5大轉型效益，亦是加速停車產業整體數位轉型的關鍵之一。

第一是降低人力需求，從容因應少子化時代下的缺工挑戰。過往停車場一名管理員平均只能管理2至3個案場，但透過遠創uTagGo遠距掌握案場動態與解決問題，所能管理的案場場數量可以增加至10場。更重要的是，遠創智慧的客服人員可以雲端監控與管理，為停車場業主省下夜間駐守或出勤的人力。

第二是增加市場曝光與異業合作機會。過往停車場業主大多用張貼實體海報或架設大型廣告看板的方式來招攬客人，而遠創uTagGo擁有超過400萬的車主會員，可協助停車場進行線上行銷導客，尋找與附近餐飲、量販通路等業者異業合作的機會，或是協助導流，讓企業車隊如汽車共享業者車輛使用合作停車場車位，化解消費者要到指定停車場停車的不便利性、也可增加業者停車收益。

第三為優化對帳流程、提高作業效率。為提高車主使用便利性，停車場普遍提供現金、電子支付、信用卡等多重支付方式，過往業者需要和支付業者一家一家洽談與對帳，現在全都可以交給遠創智慧統一管理與出帳，大幅簡化帳務流程。

第四為提高客戶便利性。對一般消費者而言，進出停車場變得快速又方便，還能透過App隨時查詢停車時間與費用，相當方便；而針對企業客戶推出的「ETC企業客戶全台路邊停車費統一代繳服務」，則提供企業客戶透過線上填寫公務車車號，就能自動扣繳停車費的創新服務，不僅節省過去財務人員須各別持單繳費與核銷對帳的時間，更能避免因停車費逾期未繳而受罰。

第五為響應ESG永續趨勢。「eTag停車扣繳」結合導航與空位預測功能，縮短搜尋停車場時間，用路人只要看到設有uTagGo綠色微笑標識的停車場，就能享有停車繳費「免下車、免開車窗」的便捷服務，再加上全台路邊停車費都能自動代扣，同步減少因找尋車位與另行繳費所產生的油耗與碳排，以及為了印製繳費單與停車發票的紙張消耗。根據遠創智慧評估，車主每一次使用eTag停車扣繳服務，就能為地球減碳704.4公克，服務推出至今已為地球減碳4.5萬公噸，相當於382萬棵樹的年吸碳量。

發展無現金交易智慧停車場的初期，停車場業主雖然較為辛苦，需要多與消費者溝通，但在上線一段時間後，就會發現這能創造自身與消費者間的雙贏，因此，周明德不僅鼓勵中小型業者儘早啟動轉型計畫，也建議政府能善用政策力量加速推動產業轉型，同時也期待科技業者多聆聽停車場業主的聲音，持續優化解決方案，共同推動台灣停車場產業邁向智慧未來。

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