亞東醫院病歷申請「e鍵通」 上路近1個半月滿意度逾9成

新北市亞東醫院積極推動「Go mobile」措施，提供更友善、更高效的服務體驗，而在衛生福利部指導下，更攜手東柏資訊科技與聯合信用卡中心，於7月8日啟動「病歷線上申請平台」，民眾無需下載APP，即可在家完成病歷申請，實現一鍵完成服務的體驗；措施上路近一個半月，已超過50名民眾藉由該系統成功申請病歷，累計申請116份，滿意度均逾9成，不僅節省時間，也確保病歷申請的安全性和私密性。

衛福部技監楊芝青（右四）、資訊處處長李建璋（右二）、健保署副署長龐一鳴（左四）、聯合信用卡處理中心副總經理黃國鴻（左三）、亞東醫院院長邱冠明（右三）出席「病歷線上申請平台」成果發表會。（亞東醫院提供）

「病歷線上申請平台」於2024年7月8日在亞東醫院正式上線，並於8月20日舉辦「病歷申請e鍵通，在家完成好輕鬆」平台上線成果發表會，邀請衛生福利部技監楊芝青、資訊處處長李建璋及健保署副署長龐一鳴等蒞臨指導。會中詳細介紹系統開發理念、資訊安全設計、身分驗證與刷卡金流的操作流程，並分享平台的實際應用成果。

楊芝青指出，醫療數位轉型正快速改變醫療產業，電子病歷的發展更代表醫療行業的深刻變革，隨著數位技術的深入應用，醫療服務的效率和品質也顯著提高。「病歷線上申請平台」為電子病歷發展的最新成果之一，賦予民眾更大的自主權，使病歷申請變得更為簡便，提升病歷的可攜性。

楊芝青強調，該平台在開發過程中經歷了數月的設計、測試和調整，每一個細節都以民眾的使用體驗為出發點，體現技術創新與患者需求的深刻關懷，全面提升醫療服務的整體體驗。

亞東醫院院長邱冠明說，隨著醫療數位化的進程不斷加快，亞東醫院致力於為患者提供更便捷、更高效的醫療服務，解決病人申請病歷的繁複流程的困擾。自平台上線以來，截至8月19日，已有超過50位民眾藉由該系統成功申請病歷，累計申請116份電子病歷，滿意度均超過90％，該數據不僅展現平台的實際應用成效，也充分反映民眾的高度認可。（圖 / 亞東醫院提供）

邱冠明強調，亞東醫院與東柏資訊科技共同克服多項技術挑戰，開發團隊深入研究民眾需求，經過多次測試和優化，確保平台的穩定性與易用性。此外，該系統有效減輕醫院同仁在身分驗證上的負擔，響應社會對ESG的期待，實現了民眾、同仁與社會的三贏局面。