遠東SOGO獲「2024台灣服務業大評鑑」百貨商場金牌獎
遠東SOGO百貨3日獲工商時報舉辦「臺灣服務業大評鑑」百貨購物商場類金牌獎,SOGO董事長黃晴雯強調,遠東SOGO以強大的商品力,透過溫暖而熱誠的服務,而且落實到每個專櫃裡,讓消費者在「遠東SOGO」都享受到「零壓力」的購物過程,今年再獲獎是同仁們的驕傲。(圖/顏謙隆)
金融監督管理委員會副主委陳彥良(左)受邀出席頒任頒獎嘉賓,遠東SOGO百貨董事長黃晴雯(右)代表企業受獎。圖/顏謙隆
「臺灣服務業大評鑑」整體評鑑是委託專業「神秘客團隊」,總計查核30個業種、360家企業、435個店點、動員46位專業神秘客進行調查,SOGO百貨因其服務的「細膩度」脫穎而出。
黃晴雯說,從評審團給予遠東SOGO的評語中可以看到,SOGO的服務人員除了擁有整齊的專業形象,服務時都能保持親切微笑,且可清楚解答顧客的問題並積極提供各種協助。且遠東SOGO的顧客滿意度調查,連續五年皆超過9成的滿意度,顧客讚揚度更提升8%、顧客客訴案件減少8個百分點都是所有同仁努力的結果。
黃晴雯強調,隨著AI科技不斷的發展,遠東SOGO也將持續透過相關智能服務,更細膩精緻、分眾的方式達到精準行銷來服務顧客,並持續在永續部分,推動ESG永續模範生,隨著今年起大巨蛋Garden City陸續分四區開幕,從今日獲獎後一切歸零,將重新啟動永續營運,讓外界看到更多更好的服務,以及更多ESG精神的落實。
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工商時報 李麗滿