遠百 榮獲IGDS全球最創新百貨

全世界最大IGDS洲際百貨公司聯盟2023年「全球最創新百貨公司」，遠東百貨獲頒發前三大入圍獎！這份喜悅是遠百近年在數位化營運、體驗、管理，努力為消費者提供創新服務的肯定，是遠百在地深耕近一甲子的承諾，也是台灣之光的喜悅。

董事長徐旭東（前排右）與總經理徐雪芳（前排左）、副總湯治亞（後排右起）、副總林彰豊、副總劉志成合影。圖／遠百提供

1946年6月在瑞士創立的IGDS（Intercontinental Group of Department Stores）邁入第77年，是全世界最大的百貨公司協會。2023年在杜拜舉辦第14屆世界百貨公司高峰會，來自五大洲46個國家超過330位高階執行主管參與盛會。IGDS每年舉辦數十場世界百貨同業交流活動，今年與會高管更突破以往紀錄。10月11日由遠百董事長徐旭東親赴杜拜在高峰會上領獎，在眾多國家與公司中脫穎而出。

遠百在總經理徐雪芳帶領的經營團隊不斷追求創新與轉型，在眾多同業競爭下拿下「全球最創新百貨 (The Most Innovative Department Store in the World)」殊榮，關鍵就在於對消費者服務體驗的創新經驗。透過結合CRM系統和AI分析會員選購偏好進行個人化行銷，優化遠百App，提供行動支付、電子發票等服務，設置112個數位看板digital signages，即時多媒體訊息，數位購物的體驗同步讓消費更加方便。建立97個數位化管理系統提升營運效率，從管理、營運到消費大眾的感受，全方面架構創新局面。

徐雪芳積極打造對內有愛友善的工作環境。員工平均薪資為零售業1.35倍，連續四年推動「員工健康UP」計畫，都具有多元角度讓員工一起感受創新視野。從員工內部創新出發，對社區向外傳遞，2022年舉辦783場公益活動，較前一年成長35％。共同參與47個深受敬重的協會團體。響應《1.5°C氣候行動宣言》，推動「綠電計畫」提升綠色能源使用率，只有共好才是遠百永續發展的基石。