持續通過六項國際認證高品質服務 遠通傑出店長獲總統接見表揚

遠通電收仁德門市店長梁琇琪，憑藉服務流程創新、超高標的服務品質、熱心公益與卓越業績，於去(2022)年TCFA台灣連鎖暨加盟協會「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」，獲得「服務品質優異獎」及「傑出店長」雙項殊榮，並於4月18日獲蔡總統親自接見表揚。

蔡總統、遠通電收實體通路業務服務部經理林郁瑄(右)、遠通電收仁德門市店長梁琇琪(左)合影留念。遠通電收提供

蔡總統勉勵，過去幾年面臨疫情的挑戰，感謝大家跟政府一起努力，團結防疫之餘，也在第一線持續提供民眾最好的服務。即使是在俄烏戰爭、通膨壓力的影響下，台灣去年零售業全年營業額仍然達到4兆2,815億元，也創下歷年最高的紀錄，因為有各位掌握零售門市的營運，打造優質的工作流程，才能將各品牌的信念，落實為最有感、最溫暖的服務。

遠通電收仁德門市店長梁琇琪，獲「零售服務組」最高分評價

疫情衝擊趨緩、景氣逐漸復甦，2022年參選人數相比2021年增加17%，競爭十分激烈，獲選全國傑出店長難度極高，選拔以行業別分為五組，共有43家知名連鎖企業、263位優良店長通過資格審查，經歷長達半年的評選過程，最後僅當選39位傑出店長。其中遠通電收仁德門市梁琇琪店長，更是高居零售服務組的最高分。

梁琇琪表示，很感謝選拔期間公司與團隊給予的支持與協助，讓自己能夠得到這份殊榮，並獲得總統接見公開表揚。擔任店長期間，門市團隊秉持著「機動」、「誠信」、「創新」、「以客為尊」的核心理念，以提供全體用路人最高品質的服務為使命，面對任務皆全力以赴。期許自己能持續發揮影響力，與同仁一起繼續學習成長，並與全體用路人一起，以ETC各項數位服務響應淨零減碳，用實際行動支持愛地球。

遠通電收表示，過去將近20年，遠通攜手政府努力不懈，成就台灣國道ETC全民服務的數位轉型，不僅縮短了用路人的通車時間，計程收費上線後，更是為台灣減少超過200萬公噸的碳排放。遠通會將獲獎的榮耀視為責任，持續堅守崗位，為台灣智慧交通，以及全體用路人的行車、停車品質繼續努力。

每年持續通過六項國際認證，遠通電收維持高品質服務

遠通電收於疫情期間導入數位轉型推動零接觸數位服務，包含電子帳單、eTag自動儲值、eTag停車扣繳等，提供便利、安全的服務體驗。同時，門市每年也持續通過Qualicert服務驗證、ISO 10002客戶抱怨處理、ISO 9001 品質管理、ISO 22301營運持續、ISO 27001 資訊安全管理、BS 10012 個資管理等六大國際認證，自2018年參賽至今，遠通電收已成就六座傑出店長、24座優良店長獎，以及六座服務品質優異獎。