遠通電收落實ESG 國道電子收費拓新局

綠色智慧交通是世界各國未來發展趨勢，也是地球邁向永續發展的關鍵。遠通電收透過協助政府推動電子收費代替人工收費，除了負責國道電子收費ETC穩定營運的重責大任，也藉由ESG「環境保護」、「社會公益」、「公司治理」三大面向的實踐，帶領員工齊心守護弱勢交通族群、打造綠色行車生態圈，推動台灣智慧交通的永續發展。

多面向服務 拓展ETC外部效益
遠通電收營運處副總謝明峰 (下圖／陳又嘉攝) 表示，在BOT及促參2.0的架構下，台灣ETC營運模式的成功，不僅可以輸出海外，協助他國建置ETC系統，有望讓東南亞地區也成為智慧行車的共好共榮圈，也為海外地區綠色運輸達到節能減碳的效果，形成良好的外部效益。配合政府南向政策的推動，遠通電收也組隊帶領其他供應商，前往東南亞建置ETC系統，這是「政府有償取得公共服務模式」的PPP 2.0成功的典範。

遠通電收配合政府提供ETC國道電子收費服務，發展成使用科技提供用路人及相關單位各式方案的服務。以車牌辨識來說，早期如有車牌冒用的情況時，往往較難取締；如今透過ETC收費系統，可以通知監理機關進而要求車主說明，防範不法行為。另外，ETC還可配合高公局在重要節日交通措施方面，彈性調整費率，達到交通疏導的目的。這些都是ETC可有效提升交通管理的優點。

在環境保護推動方面，遠通電收鼓勵所有用路人申辦電子帳單，並按時繳交通行費。根據調查，目前用路人申請電子帳單僅有5.7%，意謂每年約有600萬的紙本帳單寄送量，相當於每個月要寄送約50萬份的帳單，面對如此龐大的用紙量，如果用路人申請電子帳單，即能減少紙本行政文書往來，達到省紙愛地球的目標。

串連公益夥伴 守護弱勢族群
遠通電收為國家、為民眾提供道路收費的服務，同時也希望將CSR的對象與目標，聚焦在用路人安全，以及改善用路環境兩大塊。因此，以交通本業出發，透過公益活動，守護「弱勢交通族群」(Vulnerable Individual Protection Services, VIPS)。例如，自2018年起參與靖娟兒童安全文教基金會的「小黃帽計畫」，推動學童道安教育，並於2019年起連續五年合作製作推廣「兒童道安數位輔助教材」影片、問卷及線上活動，且教材全數免費提供全台小學免費下載，至今申請學校數已超過兩千所，期盼透過串聯公益夥伴，持續守護身心障礙族群、兒童、高齡者的用路安全。(圖／遠通電收提供)

強調「全員皆將」 重視員工能力發揮
公司治理是企業能否永續經營的重要關鍵，有別於傳統制式的新人教育訓練，遠通電收強調，由總經理帶頭，率領各單位主管，向新進同仁介紹不同部門所屬業務之外，還藉由教育訓練傳遞企業文化與工作價值，希望新進同仁建立良好的學習心態，提高工作宏觀視野。遠通電收主張「全員皆將」的概念，因此花很多時間培養新人和員工，就是希望能打造全員皆將，讓每位員工都有良好的發揮能力，為企業及組織的未來更具競爭力。

另外，遠通電收內部持續推動落實ESG，特別是「請款流程數位化」專案，告別過往紙本請款資料傳遞時效慢、應填資料不完整，以及「列印紙張」等痛點，該專案主打「全數位化作業」，包括線上開立表單、線上簽核、線上審核，全流程幾乎只需列印出一張紙，以因應會計做帳需求，需要黏貼單據的一張表單。此專案在2021年推出，相比推動前節省約83%的用紙，直到現在，幾乎已可以節省近100%的用紙量，透過員工的努力，為地球永續貢獻心力。