防疫不出門　遠銀離櫃率再創新高

　　新冠病毒疫情延燒，不想出門又必須處理金融交易，行動銀行APP無疑是最佳利器。根據遠東商銀統計，遠銀APP使用率成長40%，Bankee APP使用率則提升7倍，遠銀離櫃率更一路衝上91.6%，其中，使用頻率最高的金融服務類型包含：轉帳（含app轉帳、QR CODE、包紅包禮金）、基金交易、外幣換匯等，因具24小時不受時空限制，解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。

　　數據顯示，遠銀客戶偏愛行動化服務，每月使用頻率與平均登入次數逐年活躍，現今遠銀APP登入數高於網銀登入數3.4倍。客戶樣貌女性（55%）多於男性（45%）；年齡分布六成為20～39歲的XY世代、50歲以上客戶亦占15%，70以上的樂齡族也不在少數，可見遠銀APP金融服務不僅與青壯族群建立了高互動的直接關係，樂齡客群對遠銀APP所提供的金融服務接受度亦相當高。另外，遠銀也發現數位金融交易時間：日間高峰期為10:00～14:00，顯示客戶即使在銀行營業時間也不想跑銀行，更有趣的是，半夜22:00～06:00的交易筆數占25%，足見滑金融確實帶給客戶bank in your hand, anytime, anywhere的良好體驗。

　　遠東商銀數位金融事業群戴松志副總經理表示：「遠銀發現樂齡族也投入數位金融服務、午夜時段活躍度大幅成長，加上新冠病毒疫情的推波助瀾，離櫃率持續攀高峰，新冠病毒抗疫期間，民眾開始思考並調整金融交易模式，疫情衝擊檢驗銀行的數位力，也驗證銀行流暢數位化服務，是數位金融成長的重要關鍵。」#