遠東集團

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出版品

台灣心遠東情

出版單位: 遠東百貨

出版日期: 2013年9月

經常在國內外旅遊購物、公務考察,可以發現全世界經營服務業的方法不盡相同,但是,其中卻有一個共同點,那就是「感動服務」。
看完《台灣心 遠東情----來自遠東百貨第一線團隊的服務臉譜》,我發現一股平凡、踏實、真誠、熱情、感動人心的服務力。
發自內心、來自真誠,用心把每一件看似平凡的事情做好、再好、更好,竟然能夠產生莫大的「服務力」。
也許有人會問:遠東百貨到底是怎麼訓練、能有效提升員工的「服務力」?
我倒覺得這是源自一種企業文化,「服務」已經是內建的DNA,加入遠東百貨的同仁感受到,自然而然在不同工作崗位、每個服務細節,把這樣的「感動服務」發揮出來。
感動人心的服務力沒有評分的標準,在感謝第一線服務團隊努力之外,還是希望全體同仁持續保持這樣的真心誠意、不忘服務的初衷,成為前進的動力。
遠東百貨徐雪芳總經理

刊物檔案 :
01. 台灣心遠東情